Polityka zwrotów

Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni:

  • Produkty muszą być w oryginalnym stanie i zawierać oryginalne etykiety.

  • Opakowanie nie może być uszkodzone i musi być w oryginalnym stanie.

  • Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.

Prosimy pamiętać: jeśli zwracane produkty nie spełniają tych warunków, niestety nie będziemy w stanie przetworzyć Twojego zwrotu. Moda Lumi zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych towarów, jeśli podejrzewa, że były one używane lub uszkodzone nie z naszej winy.

Proszę zawsze upewnić się, że przesyłka posiada kod śledzenia. Zwroty bez kodu Track & Trace odbywają się na Państwa ryzyko. Jako klient są Państwo odpowiedzialni za koszty zwrotu towarów.

Po otrzymaniu zwrotu poinformujemy Państwa e-mailem, że go otrzymaliśmy. Zwrócimy cenę zakupu na Państwa konto w ciągu kilku dni od przetworzenia zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Mogą Państwo anulować zamówienie w ciągu 60 minut od jego złożenia. Po upływie 60 minut nasze zamówienia są już przetwarzane, a anulowanie nie jest możliwe.

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o kontakt:
✉️ support@modalumi.com

Zwroty są zawsze dokonywane na ryzyko nadawcy, a koszty zwrotu nie są zwracane.

Łatwe zwroty w 4 prostych krokach

Krok 1: Proszę wysłać wiadomość e-mail na adres support@modalumi.com, a nasz personel prześle Państwu formularz zwrotu.
Krok 2: Proszę w pełni wypełnić formularz zwrotu.
Krok 3: Proszę wysłać zamówienie wraz z formularzem zwrotu na adres wskazany w formularzu. Proszę upewnić się, że przesyłka posiada kod Track & Trace.
Krok 4: Jak tylko otrzymamy paczkę w idealnym stanie, kwota zakupu zostanie zwrócona na Państwa konto bankowe w ciągu 3 dni roboczych.

Łatwa wymiana w 4 prostych krokach (w przypadku problemu z rozmiarem)

Krok 1: Proszę wysłać wiadomość e-mail na adres support@modalumi.com, podając numer zamówienia i rozmiar produktu, który chcą Państwo wymienić. Następnie otrzymają Państwo formularz zwrotu.
Krok 2: Proszę wypełnić formularz zwrotu.
Krok 3: Proszę wysłać towar wraz z formularzem zwrotu na adres podany w formularzu zwrotu. Proszę upewnić się, że przesyłka posiada kod Track & Trace.
Krok 4: Po otrzymaniu paczki wyślemy Państwu bezpłatnie właściwy rozmiar.