Polityka zwrotu kosztów
W Modalumi chcemy, aby każdy zamówiony przez Ciebie produkt był właściwym wyborem. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań, nasz proces zwrotu jest przejrzysty, uczciwy i został zaprojektowany tak, aby zapewnić Ci poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów u nas.
Warunki zwrotu
Masz 60 dni od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i znajdować się w oryginalnym stanie.
Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, w tym metki i akcesoria.
Zwroty, które nie spełniają powyższych warunków, nie mogą zostać zaakceptowane.
Zgodność z Dyrektywą UE 2023/2673
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres support@modalumi.com.
Podaj numer zamówienia oraz krótko opisz powód zwrotu.
Nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o kolejnych krokach.
Wysyłka zwrotna
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.
Modalumi nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione podczas transportu zwrotnego.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, wymiana jest możliwa na życzenie.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@modalumi.com, abyśmy mogli Ci pomóc przed odesłaniem produktu.
Realizacja zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Pamiętaj, że banki lub operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowych kilku dni na zaksięgowanie środków.
Brak opłat za ponowne przyjęcie produktu
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot ceny zwróconego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zwrotu środków lub wymiany, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@modalumi.com.